Chính sách này mô tả thông tin mà chúng tôi xử lý để hỗ trợ Onshop
nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như đảm bảo dịch vụ được cung
cấp một cách tối ưu nhất cho bạn và những người khác.
Để cung cấp Sản phẩm của Onshop, chúng tôi phải xử lý
các thông tin bạn cung cấp hoặc chia sẻ. Các loại thông tin mà chúng
tôi xử lý phụ thuộc vào cách bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Ví
dụ: Bạn tải lên một ảnh để đưa vào Website của bạn, khi đó chúng
tôi sẽ lưu trữ nó như một phần tất yếu để hiển thị cho người dùng
cuối cùng của bạn.
- Thông tin và nội dung bạn cung cấp. Chúng tôi thu thập
nội dung, thông tin liên lạc và các thông tin khác mà bạn cung cấp
khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi, bao gồm cả khi bạn đăng ký một
tài khoản, tạo hoặc chia sẻ nội dung và nhắn tin hay liên lạc với
người khác bằng các nền tảng mà chúng tôi cung cấp. Thông tin này
cũng có thể bao gồm nội dung bạn nhìn thấy thông qua các tính năng
chúng tôi cung cấp.
- Mạng và kết nối. Chúng tôi thu thập
thông tin về những người, Trang, tài khoản, hashtag và nhóm mà bạn
kết nối cũng như cách bạn tương tác với họ trên các Sản phẩm của
chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi còn thu thập thông tin liên hệ nếu
bạn thực hiện tải lên thông tin của bạn (chẳng hạn như sổ địa chỉ,
nhật ký cuộc gọi hoặc nhật ký SMS).
- Cách sử dụng của
bạn. Chúng tôi thu thập thông tin về cách bạn sử dụng Sản phẩm của
chúng tôi, chẳng hạn như loại tương tác bạn xem và trả lời; các tính
năng bạn sử dụng; hành động bạn thực hiện; những người hoặc tài
khoản bạn tương tác; và thời gian, tần suất cũng như khoảng thời
gian hoạt động của bạn. Ví dụ: chúng tôi ghi lại thời gian bạn sử
dụng và lần gần đây nhất bạn dùng Sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi
cũng thu thập thông tin về cách bạn sử dụng các tính năng, chẳng hạn
như tính năng Nhắn tin hàng loạt của chúng tôi.
- Lưu trữ
dữ liệu bạn hoặc khách hàng của bạn chia sẻ: Trong một số trường
hợp, nhằm cung cấp đầy đủ dịch vụ của mình, chúng tôi có thể cần lưu
trữ dữ liệu của bạn hoặc khách hàng của bạn đã cung cấp qua hệ thống
Onshop. Ví dụ như dữ liệu về số điện thoại khách hàng đã để lại
trong tin nhắn trên trang của bạn sẽ được lưu về hệ thống Quản lý
khách hàng của bạn trên hệ thống Onshop.
Như mô tả bên dưới, chúng tôi thu thập thông tin từ và
về máy tính, điện thoại được kết nối cũng như các thiết bị kết nối
web khác mà bạn dùng để tích hợp Sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi
cũng kết hợp thông tin này trên các thiết bị khác nhau mà bạn sử
dụng. Ví dụ: chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được về cách bạn
dùng Sản phẩm của chúng tôi trên điện thoại để cá nhân hóa tốt hơn
nội dung hoặc tính năng bạn thấy khi sử dụng Sản phẩm của chúng tôi
trên một thiết bị khác, chẳng hạn như máy tính xách tay, máy tính
bảng, hoặc để đo lường xem liệu bạn có thực hiện các tính năng chúng
tôi cung cấp trên các thiết bị di động hay không.
Thông
tin chúng tôi thu được từ các thiết bị này bao gồm:
- Các
thuộc tính thiết bị: những thông tin như hệ điều hành, phiên bản
phần cứng và phần mềm, mức pin, cường độ tín hiệu, dung lượng bộ nhớ
trống, plugin, loại trình duyệt, tên cũng như loại của tệp và ứng
dụng.
- Hoạt động trên thiết bị: thông tin về các hoạt
động và hành vi được thực hiện trên thiết bị, chẳng hạn như liệu một
cửa sổ ở nền trước hay nền sau hoặc các hoạt động của chuột (thông
tin này có thể giúp phân biệt người thật với các bot).
-
Số nhận dạng: số nhận dạng duy nhất, ID thiết bị và các số nhận dạng
khác, chẳng hạn như từ trò chơi, ứng dụng hoặc tài khoản bạn dùng,
cũng như ID thiết bị gia đình.
- Tín hiệu thiết bị: Tín
hiệu Bluetooth và thông tin về các cột phát sóng, đèn hiệu và điểm
truy cập Wi-Fi ở gần.
- Dữ liệu từ cài đặt thiết bị:
thông tin bạn cho phép chúng tôi nhận thông qua cài đặt thiết bị mà
bạn bật, chẳng hạn như quyền truy cập vào vị trí GPS, máy ảnh hoặc
ảnh của bạn.
- Mạng và kết nối: thông tin như tên của nhà
mạng di động hoặc ISP, ngôn ngữ, múi giờ, số điện thoại di động, địa
chỉ IP, tốc độ kết nối.
- Dữ liệu cookie: dữ liệu từ các
cookie được lưu trữ trên thiết bị của bạn, bao gồm cả cài đặt và ID
cookie. Hãy tìm hiểu thêm về cách chúng tôi sử dụng cookie trong
Chính sách cookie của Onshop.
Nhà quảng cáo, nhà phát triển ứng dụng và nhà phát hành
có thể gửi thông tin cho chúng tôi qua Công cụ kinh doanh trên
Onshop mà họ sử dụng.
Chúng tôi sử dụng thông tin mình có như mô tả bên dưới.
Đồng thời, chúng tôi sử dụng những thông tin này để cung cấp và hỗ
trợ Sản phẩm của Onshop và các dịch vụ có liên quan như mô tả trong
Điều khoản dịch vụ của Onshop. Dưới đây là cách thực hiện:
- Thông tin trên khắp các thiết bị và Sản phẩm của
Onshop: Chúng tôi kết nối thông tin về hoạt động của bạn trên những
thiết bị và Sản phẩm khác nhau của Onshop để mang lại trải nghiệm
nhất quán và phù hợp hơn trên tất cả các Sản phẩm của Onshop mà bạn
sử dụng, bất kể nơi bạn sử dụng. Ví dụ: chúng tôi cố gắng mang lại
cho bạn trải nghiệm liền mạch hơn, chẳng hạn như bằng cách tự động
điền thông tin đăng ký của bạn (như số điện thoại của bạn) từ một
Sản phẩm của Onshop khi bạn đăng ký tài khoản trên một Sản phẩm
khác.
- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm: Chúng tôi sử
dụng thông tin mình có để phát triển, thử nghiệm và cải thiện Sản
phẩm, chẳng hạn như bằng cách tiến hành khảo sát và nghiên cứu, cũng
như thử nghiệm và khắc phục sự cố các tính năng, sản phẩm mới.
Chúng tôi sử dụng thông tin mình có để giúp bạn, đồng
nghiệp của bạn hoặc các đối tác của chúng tôi có thể đo lường, phân
tích và đưa ra các tính hỗ trợ cho bạn trong suốt quá trình sử dụng
sản phẩm. Việc này hoàn toàn nằm trong cài đặt của bạn. Bất cứ lúc
nào dù không vì lý do gì bạn đều có thể tắt hoặc ngắt kết nối với
các tính năng này trong hệ thống.
Chúng tôi sử dụng thông tin mình có để xác minh tài
khoản và hoạt động, chống hành vi có hại, phát hiện và ngăn chặn
spam cũng như các trải nghiệm tiêu cực khác, duy trì tính toàn vẹn
của Sản phẩm, đồng thời cải thiện độ an toàn và tính bảo mật trên và
ngoài Sản phẩm của Onshop. Ví dụ: chúng tôi sử dụng dữ liệu mình có
để điều tra hoạt động đáng ngờ hoặc các hành vi vi phạm chính sách
hoặc điều khoản của chúng tôi hoặc phát hiện khi một người nào đó
cần trợ giúp.
Chúng tôi sử dụng thông tin mình có để gửi cho bạn các
thông tin tiếp thị, thông báo cho bạn về Sản phẩm của chúng tôi,
cũng như cho bạn biết về các chính sách và điều khoản của chúng tôi.
Chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn để trả lời bạn khi bạn liên
hệ với chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng thông tin mình có (bao gồm thông tin
từ các đối tác nghiên cứu cộng tác với chúng tôi) để tiến hành và hỗ
trợ cho sự phát triển chung của cộng đồng, xã hội, đặc biệt là cộng
đồng những người đang sử dụng sản phẩm của Onshop.
Khi bạn chia sẻ và liên lạc bằng Sản phẩm của chúng tôi,
bạn chọn đối tượng cho nội dung mình chia sẻ. Ví dụ: khi bạn gửi tin
nhắn bằng Onshop, bạn chọn người sẽ nhận được tin nhắn đó. Mạng của
bạn cũng có thể thấy những hành động bạn đã thực hiện trên Sản phẩm
của chúng tôi...
Bạn nên cân nhắc người mà bạn chọn chia sẻ, vì những
người có thể xem hoạt động của bạn trên Sản phẩm của chúng tôi có
thể chọn chia sẻ hoạt động đó với người khác trên và ngoài Sản phẩm
của chúng tôi, bao gồm cả với những người và doanh nghiệp không
thuộc đối tượng chia sẻ của bạn. Ví dụ: khi bạn chia sẻ bài viết
hoặc gửi tin nhắn cho những tài khoản cụ thể, họ có thể tải xuống,
chụp ảnh màn hình hoặc chia sẻ lại nội dung đó với người khác trên
hoặc ngoài Sản phẩm của chúng tôi. Ngoài ra, khi bạn trả lời một
bình luận của người khác hoặc bày tỏ cảm xúc về nội dung của họ,
bình luận hoặc cảm xúc của bạn sẽ hiển thị với bất cứ ai có thể xem
nội dung của người đó và họ có thể thay đổi đối tượng sau này.
Khi bạn chọn sử dụng các ứng dụng, trang web hoặc dịch
vụ khác của bên thứ ba dùng hoặc được tích hợp với Sản phẩm của
chúng tôi, thì các ứng dụng, trang web hoặc dịch vụ đó có thể nhận
được thông tin về nội dung bạn đăng hoặc chia sẻ.
Chúng tôi không có trách nhiệm đối với các dữ liệu bạn đã chọn để
chia sẻ qua các đối tác của chúng tôi. Thông tin mà các dịch vụ của
bên thứ ba này thu thập sẽ tuân thủ các điều khoản và chính sách của
chính họ, chứ không phải của Onshop.
Nếu quyền sở hữu hoặc quyền kiểm soát tất cả hoặc một
phần Sản phẩm của chúng tôi hoặc thành phần trong Sản phẩm thay đổi,
chúng tôi có thể chuyển thông tin của bạn cho chủ sở hữu mới.
Chúng tôi hợp tác với các đối tác bên thứ ba là những
người giúp chúng tôi cung cấp và cải thiện Sản phẩm của mình hoặc
những người sử dụng Công cụ kinh doanh trên Onshop để phát triển
doanh nghiệp của họ. Mục đích của chúng tôi là để vận hành các công
ty của mình và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho mọi người trên toàn thế
giới. Chúng tôi không bán bất cứ thông tin nào của bạn cho bất kỳ ai
và sẽ không bao giờ làm như vậy. Ngoài ra, chúng tôi còn áp dụng các
hạn chế nghiêm ngặt đối với cách đối tác có thể sử dụng và tiết lộ
dữ liệu chúng tôi cung cấp. Dưới đây là các loại bên thứ ba mà chúng
tôi chia sẻ thông tin:
Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết và số liệu thống
kê tổng hợp để giúp mọi người và doanh nghiệp hiểu rõ cách website
của bạn đang hoạt động.
Chúng tôi chia sẻ thông tin về bạn với những công ty
tổng hợp thông tin đó để cung cấp dữ liệu phân tích và báo cáo đo
lường cho các đối tác của chúng tôi. Ví dụ: Google Analytics.
Khi bạn đăng ký nhận nội dung phải trả phí hoặc mua mặt
hàng nào đó từ người bán trong Sản phẩm của chúng tôi, người sáng
tạo nội dung hoặc người bán đó có thể nhận được thông tin công khai
của bạn và các thông tin khác mà bạn chia sẻ với họ, cũng như thông
tin cần thiết để hoàn thành giao dịch, bao gồm cả chi tiết liên hệ
và giao hàng.
Chúng tôi cung cấp thông tin và nội dung cho các nhà
cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ công việc của chúng tôi,
chẳng hạn như bằng cách cung cấp các dịch vụ cơ sở hạ tầng kỹ thuật,
phân tích cách mọi người sử dụng Sản phẩm của chúng tôi, cung cấp
dịch vụ khách hàng, hỗ trợ thanh toán hoặc tiến hành khảo sát hay
giúp các nhà phát triển tạo ra và kinh doanh các giao diện mẫu website của
họ.
Chúng tôi chia sẻ thông tin với cơ quan hành pháp hoặc
theo yêu cầu pháp lý trong những trường hợp được yêu cầu của các cơ
quan có thẩm quyền tại nước sở tại.
Một số thông tin của bạn, khách hàng của bạn chia sẻ qua
hệ thống Onshop được coi là bảo mật tuyệt đối. Ví dụ như dữ liệu về
thông tin khách hàng để lại trên website của bạn. Chúng tôi cam
kết thực hiện các điều khoản sau đối với các dữ liệu được coi là
tuyệt đối này:
Không chia sẻ cho các bên thứ ba dưới bất
kỳ hình thức nào nếu chưa được bạn cho phép. Mọi dữ liệu về khách
hàng của bạn, cách thức bạn sử dụng, cấu hình, chia sẻ trên sản phẩm
của chúng tôi sẽ không được chia sẻ và khai thác bởi bất cứ bên thứ
ba nào ngoại trừ các cá nhân, tổ chức đã được bạn chỉ định.
Không
sử dụng dữ liệu của bạn để phục vụ cho việc kinh doanh, thương mại
các sản phẩm của Novaon nói chung và Onshop nói riêng hay bất kỳ
bên thứ ba nào dù dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi dữ liệu chúng tôi
thu thập (Nếu có) sẽ chỉ được sử dụng nhằm mục tiêu nâng cao chất
lượng sản phẩm hay tăng trải nghiệm của bạn trên hệ thống mà không
được sử dụng để phục vụ các mục tiêu thương mại.
Không sử
dụng dữ liệu của bạn để chống lại bạn. Chúng tôi sẽ không sử dụng
mọi dữ liệu của bạn trên hệ thống Onshop để chống lại bạn dù vì bất
kỳ lý do nào, trừ khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật.
Quy
trình xử lý khi có yêu cầu đặc biệt từ cơ quan pháp luật: Trong
trường hợp bị buộc cung cấp thông tin vì các vấn đề an ninh, xã hội
theo quy định của pháp luật và được yêu cầu bởi các cơ quan có thẩm
quyền, Onshop sẽ ko có trách nhiệm thông báo cho bạn trừ khi các cơ
quan có thẩm quyền cho phép chúng tôi làm việc đó. Việc cung cấp
thông tin này không miễn trừ bất kỳ nội dung gì mà chúng tôi thu
thập, lưu trữ được từ bạn theo chính sách dữ liệu và điều khoản sử
dụng dịch vụ của chúng tôi.
Các sản phẩm của chúng tôi dùng cùng một cơ sở hạ tầng,
hệ thống và công nghệ với các Công ty khác của Onshop (nếu có) để
cung cấp trải nghiệm mới, phù hợp, nhất quán và an toàn trên tất cả
Sản phẩm của các công ty thuộc Onshop mà bạn sử dụng. Chúng tôi
cũng xử lý thông tin về bạn trên các Công ty của Onshop cho các mục
đích này, như được cho phép theo quy định của luật hiện hành cũng
như theo các điều khoản và chính sách của những công ty đó.
Chúng tôi cung cấp cho bạn khả năng truy cập, sửa đổi,
sao chép và xóa dữ liệu của mình.
Chúng tôi lưu trữ dữ
liệu cho đến khi không còn cần cung cấp dịch vụ và Sản phẩm của
Onshop nữa hoặc cho đến khi tài khoản của bạn bị xóa, tùy trường
hợp nào xảy ra trước. Tùy theo từng trường hợp, chúng tôi sẽ quyết
định dựa trên những yếu tố như bản chất của dữ liệu, lý do thu thập
và xử lý dữ liệu, cũng như các nhu cầu lưu giữ vì mục đích hoạt động
hoặc pháp lý có liên quan.
Khi bạn xóa tài khoản, chúng
tôi sẽ xóa nội dung bạn đã đăng.
Chúng tôi truy cập, lưu giữ và chia sẻ thông tin của bạn
với các nhà quản lý, cơ quan hành pháp hoặc các cơ quan có thẩm
quyền khác:
- Theo yêu cầu pháp lý (như lệnh khám xét,
lệnh tòa hoặc trát đòi hầu tòa) nếu chúng tôi thực sự tin rằng luật
pháp yêu cầu chúng tôi làm như vậy.
- Khi chúng tôi thực
sự tin rằng cần phải: phát hiện, ngăn chặn và xử lý hành vi gian
lận, hành vi sử dụng trái phép Sản phẩm, hành vi vi phạm các điều
khoản hoặc chính sách của chúng tôi hay hoạt động phi pháp hoặc có
hại khác; để bảo vệ chính chúng tôi (bao gồm quyền, tài sản hoặc Sản
phẩm của chúng tôi), bạn hoặc người khác, bao gồm trong quá trình
điều tra hoặc thẩm vấn theo quy định; hoặc để ngăn ngừa khả năng tử
vong hay thương tích sắp xảy ra. Ví dụ: nếu phù hợp, chúng tôi sẽ
cung cấp và nhận thông tin từ bên thứ ba về độ tin cậy của tài khoản
của bạn nhằm ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng và hoạt động có
hại khác cả trong lẫn ngoài Sản phẩm của chúng tôi.
Thông
tin chúng tôi nhận được về bạn có thể được truy cập và lưu giữ trong
khoảng thời gian dài nếu đó là đối tượng của một yêu cầu hoặc nghĩa
vụ pháp lý, cuộc điều tra của chính phủ hoặc cuộc điều tra liên quan
đến các hành vi vi phạm có thể có đối với điều khoản hoặc chính sách
của chúng tôi, hay trong trường hợp khác nhằm tránh tổn hại. Chúng
tôi cũng lưu giữ thông tin từ những tài khoản đã bị vô hiệu hóa do
vi phạm điều khoản trong tối thiểu một năm để ngăn ngừa tái diễn
hành vi lạm dụng hoặc các hành vi vi phạm điều khoản khác.
Chúng tôi chia sẻ thông tin trên toàn cầu, cả trong nội
bộ các Công ty của Novaon và bên ngoài với đối tác của chúng tôi
cũng như với những người mà bạn kết nối và chia sẻ trên toàn thế
giới theo chính sách này. Ví dụ: thông tin của bạn có thể được
chuyển hoặc truyền tải đến hoặc được lưu trữ và xử lý tại Việt Nam
hay các quốc gia khác ngoài quốc gia cư trú của bạn cho những mục
đích được mô tả trong chính sách này. Các hoạt động chuyển dữ liệu
này là cần thiết để cung cấp những dịch vụ nêu trong Điều khoản của
Onshop cũng như giúp chúng tôi vận hành và cung cấp Sản phẩm cho
bạn trên toàn cầu.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thay đổi chính
sách này và cung cấp cho bạn tùy chọn xem lại chính sách đã sửa đổi
trước khi bạn chọn tiếp tục sử dụng Sản phẩm của chúng tôi.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách hoạt động của Điều
khoản dịch vụ của Onshop. Nếu có thắc mắc về chính sách này, bạn có
thể liên hệ với chúng tôi theo cách mô tả bên dưới.
Tập
đoàn Internet Novaon, tầng 9 Tòa nhà Công Đoàn Ngân Hàng Việt Nam,
ngõ 82 Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam. Số điện
thoại: 024 22319999
Ngày sửa đổi gần nhất: 25/07/2018.